Retourneren & verzenden

Hier vind je belangrijke informatie over het retourneren van producten en het verzendproces bij The Wonderful Store. We streven ernaar om jouw winkelervaring zo soepel mogelijk te laten verlopen en zorgen voor duidelijke richtlijnen voor retourneren en verzenden.

Retourneren

• Retourbeleid: We accepteren retourzendingen binnen 14 dagen na ontvangst van jouw bestelling. De geretourneerde producten moeten ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zijn. Houd er rekening mee dat enkele uitzonderingen van toepassing kunnen zijn, zoals op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten.
• Retourprocedure: Als je een product wil retourneren, zorg er dan voor dat jouw bestelnummer, de reden van retourneren en foto’s van eventuele gebreken of schade vermeldt. Ons team zal je begeleiden bij het retourproces en het verstrekken van een retourlabel indien nodig.
• Bestelling via PostNL: Vul het retourformulier hieronder in en stuur vervolgens na goedkeuring binnen 14 dagen de producten terug via een PostNL punt. Je ontvangt een bevestiging zodra wij de teruggestuurde artikelen hebben ontvangen en gecontroleerd. We storten vervolgens zo snel mogelijk het verschuldigde bedrag terug op je rekening. Eventuele verzendkosten krijg je alleen teruggestort, wanneer de complete zending ook retour is gestuurd. De artikelen dienen correct en voldoende ingepakt te worden, in de originele verpakking. Zorg vooral bij kwetsbare artikelen dat het goed ingepakt wordt, om kans op schade op de terugweg te voorkomen.
• Terugbetalingen: Zodra we uw geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen we overgaan tot het verwerken van uw terugbetaling. Houd er rekening mee dat de verwerkingstijd kan variëren, afhankelijk van uw betaalmethode.

Verzenden

• Verzendbeleid: We bieden verzending binnen Nederland en België en streven ernaar om uw bestelling zo snel mogelijk te verzenden. Houd er rekening mee dat de verzendtijd kan variëren afhankelijk van uw locatie en geselecteerde verzendmethode.
• Verzendkosten: De verzendkosten worden berekend op basis van uw bestemming en de gekozen verzendmethode. U kunt de verzendkosten bekijken tijdens het afrekenen voordat u uw bestelling voltooit.
• Levertijden: De geschatte levertijd varieert afhankelijk van uw locatie en de gekozen verzendmethode. Houd er rekening mee dat onvoorziene omstandigheden de levertijd kunnen beïnvloeden.

Neem contact met ons op

Als u vragen heeft over ons retour- en verzendbeleid, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice via info@thewonderfulstore.nl Ons toegewijde team staat klaar om u te helpen en uw vragen te beantwoorden.

Bedankt voor het winkelen bij The Wonderful Store! Wij waarderen uw vertrouwen en kijken ernaar uit om u te voorzien van hoogwaardige producten en uitstekende service.